Prestashop de A à Z – Avis clients (ép.21)

Les avis des clients jouent un rôle déterminant dans le processus d’achat… L’acheteur aime lire des avis et se faire une idée impartiale du produit (le plus dur c’est d’en collecter).

Tutoriel 21

La récolte des avis est un élément déterminant qui peut faire le succès de votre boutique en ligne, bien souvent on voit le module avis clients pour Prestashop qui est activé, mais avec des fiches produit totalement vides. Cela peut se comprendre, car le module fourni par défaut reste très limité dans son fonctionnement et ne permet pas de relance par e-mail après achat.

Comme ce module est natif, je vous fait sa démonstration, mais il existe des modules payants plus évolués sur le marché. Cependant, quand on démarre il est possible de se limiter à cette version gratuite, il faut juste mettre un peu de bonne volonté pour faire de la relance « manuelle », cela reste tout à fait jouable lorsqu’on a quelques commandes par semaine.

Au programme

  • But & utilité du module
  • Nativement pas de relance possible = frein important
  • Configuration du module
  • Pensez à retoucher le CSS pour une intégration propre.
  • Des lacunes importantes au sein du module
    – pas de modification de l’avis
    – pas de relance / automatisation
    – pas d’incitation à laisser un avis
    – pas de page récapitulative des avis
  • Création de faux avis
    – une réalité bien présente
    – beaucoup de marchands le font
    – utilisez la mention « avis du marchand »
  • Relance manuelle
    – opération abordable pour les petits shops
    – communication privilégiée avec les clients
    – migrer vers un module « PRO » avec transfert des avis existants

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2 commentaires sur “Prestashop de A à Z – Avis clients (ép.21)”

  1. Merci beaucoup pour vos Tutos.
    Vous êtes clair, précis, concis et percutant. Super
    Best of the web.

    Si je devrais conseiller quelqu’un à mes clients, vous serez en première ligne. (j espère pouvoir faire moi meme le travail. mais qui sait?)

    surement je vais utiliser vos modules prestashop a chaque fois que je pourrais et necéssaire

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