Bouvard fleurs

Bouvard Fleurs

Présentation

L’entreprise Bouvard Fleurs à Genève propose sur leur boutique un large choix de bouquets de fleurs (variés), avec la possibilité de venir rechercher la marchandise en magasin ou sinon vous faire livrer directement à domicile.

Projet

Dans le cadre de ce projet la boutique existait déjà et avait été conçue par une autre agence web (ce genre de cas est assez fréquent en e-commerce). Par contre sur la boutique il manquait passablement d’optimisations ce qui avait tendance à casser le taux de conversion.

Pour y remédier, on a procédé par étape… pour commencer, le processus de commande a été revu au complet. Tout d’abord en proposant une interface « One page checkout » afin de centraliser le processus de commande sur une page globale simple & rapide & par la même occasion intégrer un processus de paiement opérationnel via Postfinance & les différentes cartes de crédit.

La partie livraison aussi avait tendance à causer bien des problèmes, le processus de la gestion des jours d’expéditions / plages horaires / gestion des fériés a été totalement revu. Cela permet au client d’avoir la garantie d’être livré dans les temps (le bon jour spécifié).

Sur la partie marketing un levier de trafic a été mis en place avec le déploiement Google Shopping, cette approche permet de mieux pénétrer le marché suisse et rivaliser avec la concurrence déjà présente sur le marché. Sur la partie référencement là aussi une stratégie est déployée (avec un référenceur SEO externe) afin de pousser le site dans les résultats naturels.

La collaboration continue mensuellement et de manière progressive pour améliorer chaque section de la boutique en fonction du client et des retours utilisateurs.

Lien

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